企管精灵在线客服系统有哪些功能作用

2019-06-27 19:52:14 管理员

企管精灵是一个专为中小企业量身定制的一站式流程化OA办公管理系统,系统内含有人事管理、合同管理、OA审批、裂销名片、CRM管理、财务管理、呼叫中心、在线客服八大管理系统,提供全流程和全场景的SAAS服务。下面具体来了解下企管精灵在线客服系统有哪些功能作用?

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1、企管精灵在线客服系统拥有自动分配客服管理的功能,不管是从哪里进来的访客咨询都可以多渠道一站式接入,高效响应访客咨询,不错过任何一个潜在客户,提高客服在线接待咨询率和客户资源转化率。


2、企管精灵在线客服系统拥有会话咨询辅助功能,不需要添加为好友就能自由发起对话,实时满足客户需求,为其答疑解惑,提高客服的专业度及客户的满意度。另外会话窗口页面显示的企业信息,有利用提升品牌形象。


3、企管精灵在线客服系统拥支持实时记录访客动态、自主发起邀约会话,以及智能生成统计报表的功能,可以帮助企业管理层非常清晰的掌控客服与客户之间的访问全局,所有数据一目了然,方便决策。


以上就是关于企管精灵在线客服系统有哪些功能作用的相关内容介绍了,对于中小企业尤其是需要进行线上推广及提供访客咨询服务的企业来说在线客服系统必不可缺,非常有用。