ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统的区别

2019-07-11 19:00:12 管理员

对于很多没有用过ERP和CRM的来人说两者都太陌生了,而不太了解的人使用了ERP系统后会发现其包含了CRM系统,所以大多数人都不太清楚它们之间的区别是什么,而企业在选择的时候不知道该使用ERP还是CRM。下面就来详细了解下ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统的区别吧!

图片关键词

什么是ERP企业管理系统

ERP系统是一款集人才、财务、资金、物资、信息等资源全部归属于企业所有资源集合管理系统,从采购、销售、供应、库存等形成完整的企业供应链管理。ERP系统可有效帮助企业降低管理费用和运营成本,实现资源利用和企业利益的最大化,重点关注产品本身,优化企业内部管理架构,提升企业的核心竞争力。主要用户企业进行分公司或者是工厂的管理,并涉及到配送中心、供应链和货币管理等。


什么是CRM客户关系管理系统

CRM系统顾名思义就是专门用于企业很好的维护与客户之间关系的管理系统,涉及到客户、销售、营销、转化、服务等业务流程,帮助企业实现对供应链下游客户端进行很好的管理,提升客户资源的利用率和转化率,从而达到提高企业销售业绩,赢得市场商机的目的。因此CRM客户关系管理系统就相当于ERP企业管理系统衍生品,可以在它力所不能及的地方发挥最大的价值。要用于企业用于管理客户,做好营销、销售等服务工作。


ERP企业管理系统与CRM客户关系管理系统的区别?由上可知两者之间的区别非常大,完全是两个不同的系统,当企业发展到一定阶段时就需要使用到ERP和CRM,ERP+CRM的结合使用是企业的必然选择,前者用来降低企业的管理费用和经营成本,重点是产品;后者帮助企业提高销量业绩增加利润,重点是客户。

W