企业私域流量运营如何冷启动?

2021-06-29 15:06:07 管理员

不夸张地说,在今天的存量竞争及去中心化媒体时代,“私域流量”将对整个营销行业带来长远影响,每个品牌都该掌握“私域流量”营销方法。到底怎么从0到1构建适合品牌自己的私域流量营销体系?


一、私域用户运营分层金字塔:

当用户的分层在私域用户运营分层金字塔划分出来后,我们对于用户的运营,肯定是希望逐级往上的,因为越往上,证明购买产品的用户就越多。

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1.曝光层用户进入互动层

其运营手段包括:品牌的宣传、个人的推荐,增加互动。通过这些手段使曝光层的用户尽可能与我们互动,最终让他进入互动层。


2.互动层用户进入购买层

其运营手段包括各种服务,尽可能让他们做首单的转化,引导互动层呢个的客户尽快下单,使互动层的顾客进入购买层。


3.购买层用户进入核心层

按理说购买层用户已经很棒了,但对于企业来说,有很多购买用户还不够,有大量的超级用户才是最好的。因为他们不仅能持续购买企业的产品,甚至还会推荐给别人,这才代表企业出色的产品以及运营。

这些超级用户就在金字塔的顶端——核心层,如果希望购买层的更多用户进入核心层,私域中的运营手段包括:持续的服务、回访。不断地引导这些购买层用户,二次、三次、四次转化,最终让更多用户进入核心层。

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二、如何搭建私域流量营销体系?


1、定人设、埋种子

个人微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划,这直接影响到后期的转化效率和品牌的对外形象,另一方面在于种子用户(群主)的获取,这影响到私域流量冷启动是否顺利。

在这一步中,品牌需要做的其实很简单:找种子、定人设、个人微信号装修、朋友圈运营。至于个人微信号的人设定位、形象打造、朋友圈运营,需要匹配品牌自身的独特调性进行策划。对于时趣服务的该美妆品牌而言,本身就拥有一个成熟的IP化拟人形象,只需要进行IP形象在微信中的细化落地即可。


2、建立社群、完善体系

建立社群过程中需要品牌方注意的是粉丝的招募和社群结构的优化,若社群运营模式在初期无法调整至正轨,后期的遗留问题会相当牵扯精力。

而社群结构上,时趣采取1-9-90的金字塔比例进行架构,确保社群的持续活跃。种子用户作为社群圈层意见领袖,发布品牌内容执行群规则;超级用户/KOC通过原创内容维持社群活跃;大部分普通用户则作为信息接收者,进行口碑扩散、裂变拉新。

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3.社群的活跃一方面需要靠内容驱动,通过分享专业信息,让用户获取社群价值;另一方面要靠活动驱动,通过优惠、促销、裂变等活动设计,让用户领取优惠并形成转化。

这也就构成了社群运营中的三个关键:持续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。


4、KOC养成、粉丝管理

KOC作为备受关注的个体渠道,已经成为私域流量营销中破圈传播中重要的一环。在KOC养成中,品牌需要一套培训体系的搭建,不仅涉及到流量如何引导、引导去哪的问题,还涉及到各种知识和流程的培训,因此在时趣服务的过程中,将重点集中在两个方面:培养自有KOC和开展官方培训



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