私有领域运营精细化用户标签该如何打?

2021-07-02 16:53:21 管理员

私域社区中用户标签系统的主要应用是用户聊天SOP、SOP朋友圈中的定向内容引导,让运营人员可以根据不同的标签有针对性的设置SOP。私域标记可以给用户建立一个明确的身份,从而为用户提供有针对性的服务,如我们常说的千人一面。

所以今天,我们就从私域流量运营的角度来谈一谈如何为自己的客户打精确的标签。

1、了解谁是您当前的用户?

标识牌可以更好的区分用户,为做好客户管理工作打下基础。给用户贴标签,实际上就是将你对用户的印象以标签的形式呈现出来。

要做好私有领域的运营,需要了解用户是谁,用户标签可以使运营商快速了解用户的基本信息,例如:什么时候添加、为什么添加、有无沟通过、有什么要求等等。

对用户的标签也是需要细致入微的梳理,更好的认识你的用户群,才能摸透他们的深层需求和潜在欲望,并对标签大致相同的用户实施同策略,这就是精细梳理的必要性。

您需要将用户的标签细化到像素级别,例如“中产阶层”就是该系统中的员工在家里带孩子有空闲时间的宝妈,比如“每个月生活费2000以内但喜欢潮牌的大学生”。

腾辉网络_企业微信scrm管理系统

2、怎样给用户贴标签?

能够说,标记客户,构建完美的客户形象是企业对精确营销转化的基础。所以,我们该如何正确地给顾客贴标签呢?为顾客提供标签需要注意哪些事项?

首先,顾客标签是多维的组合,是一个持续的过程。

顾客标签不止一个,是由多维组合而成。多个品牌的用户标记可以确保我们后续营销的准确性。当然,标签也并非越多越好,企业应根据自己的业务需求设置用户的标签系统,让顾客标签达到最大的效果。

完美的用户标签系统不能一蹴而就,而标签给用户也是一个持续的过程。每一个客户的客户标签是不断变化和完善的,而用户标签要根据不同的场景、不同的营销时间节点来完善和更新。

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二是结合企业标识与个人标识应用。

公司微信生态有企业标识和个人标识两种,企业标识由企业对员工进行统一配置,企业可以设置顾客重要性、年龄、消费水平、活动程度等维度的标识群,实现标准化管理。

个体标记可以支持经营者定制的操作,例如记录顾客的行为,偏好,习惯等等,这样在查看顾客的画像时就很清楚、清楚了。运行过程中,企业标识与个人标识相结合应用,能更好地进行用户管理。

最终,打好标签后怎么办?

标记是一种持续的过程,同时,标记之后,这意味着业务才刚刚开始。利用用户标签,我们可以在进行私域运营时更好的结合标签进行精细化运营。

作为一个用户朋友圈运营的例子,运营商可以指定标签用户可见,让消息精确地触达,这样就能实现朋友圈定向推送。经常做一些客户朋友圈、微信群福利活动,有针对性地邀请某一类用户参与,提高了社区运营效率,并提升营销准确性。诚然,私域运营在企业微信生态下,能使用用户标签的场景还很多,需要我们在运营中不断摸索更有效的营销模式,让用户能够发挥更大的作用,更好地留存和转化用户。


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