企业私域入门进阶运营策略

私域流量这个词自2018年提出以来，在互联网行业迅速传播，已经成为近两年的一个热词。私域流量火爆背后的原因是什么呢？“导火索”无疑是公域流量的红利在消失，企业营销进入从增量到存量竞争的时代。

那么，对于一些对私域流量不了解的企业经营者来说，私域流量经营究竟该如何入门和玩转呢？这也是今天我想和大家分享的。

一、入门：如何利用私域流量引流？

首先，我们要了解“私域流量”究竟是什么？简单来说，私域流量就是通过建立一个属于自己的客户池，并不断运营和维系客户客户关系。我们可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息，比如店铺的新品、折扣、活动等等。通过这些渠道，帮助我们的门店获取、留住客户。

那了解了私域流量之后，我们该如何去做私域引流呢？线下店的私域流量想要引流，其实相比于线上店来说要简单不少，如果是线上店让顾客“加群领红包”，顾客或许会有一些抵触心理的。

但是如果是线下门店，顾客在上门消费的时候，我们赠送一些小礼品，或者是“加群送折扣”，比如食品店送小零食，奶茶店“加群”免费中杯升级大杯等等。小小几块钱的运营成本，顾客就会愿意留下自己的微信号，并且添加到门店的群组里，店铺私域引流的目的也就能轻松达到了。

二、进阶：引流进来的顾客如何促进活跃度？

活跃度是私域流量运营非常重要的指标。只是把用户吸引过来沉淀在私域流量池，却不能促进他们的活跃度，那私域流量池很快就会变成一潭死水。没有活跃度，就没有黏性，更谈不上销售转化。可以说，促活是整个用户运营过程中最核心的工作。促活的终极目标是不断地强化企业跟用户间的信任，以及用户对企业的记忆，然后将其变现。

要实现促活的目的，还要满足两个前提，一是在私域流量池里提供价值，二是在私域流量池里有足够的曝光。满足了提供价值和充分曝光这两个前提，企业大体可以通过四种方式来保持私域内的用户活跃度，它们分别是内容营销、用户互动、活动运营和社群运营。

内容营销是通过创作图文、视频内容等跟用户产生沟通。企业通过呈现品牌IP的生活、专业、态度等内容在微信群、朋友圈塑造一个有血有肉的品牌IP形象，最终和用户建立信任。

三、如何利用私域流量增加复购率？

经营私域流量的目的之一就是创造用户复购率。企业把老用户拉到一个群里，集中维护起来，提供服务和优惠，并保持这种关系和黏性，等到用户有需要的时候，复购自然就发生了。

微信生态私域复购三个场景模式：

第一种是微信群。它适合微商、小微实体店、自由职业者，其优点是简单、实用、成本低。

第二种是“微信群+公众号+小程序”。这个组合适合中小企业，以微信群为主体，再加入小程序实现交易和服务的闭环。在这个组合中，公众号可以作为进入小程序社区的入口，与社群连接互动。

第三种是“微信群+公众号+小程序+自有App（或网站）社区”。这个组合比较适合大型企业，拥有庞大的用户规模，需要为社群用户提供比较丰富的功能。

最后想说的是，打造私域流量池是一个中长期工程，需要依赖好的工具和方法持续不断地进行才有可能成功。在这个过程中，公司最高层的参与度往往决定了的成败。

“私域流量不是简单地赋予一个新的能力，私域流量的文化、意识、思维模式要渗透到组织肌体，都需要最高层的身体力行。相信，在全民上下联动、信息互通、资源共享的背景下，发挥好组织优势、激励体系，私域流量会发挥最大化的效果。”