to B企业搭建私域流量运营方法论

2021-08-03 17:29:13 管理员

做生意是一种长期的生意,比较适合打情感牌,信任牌。平平淡淡地给客户打电话,客户会觉得无聊。但在微信里面,给客户点赞、发小红包等等,顾客反而会越来越关注你。因此,既然这样,我们要通过私有域名的流量运营方式来做toB业务,我们该怎么办?还是要注意哪些方面的问题呢?


腾辉网络_企业微信scrm管理系统

哪些方面的问题呢?


1.企业微个人号制作,鱼塘模型。

1.0版的TOB企业私域流量闭环搭建,前期和我们平时个人号的打造,微商的IP打造非常相似,甚至可以说是一模一样。您可以先构想出一种思路,先准确地描述哪些用户对产品进行了描述,为哪些用户解决了哪些痛点,产品需要什么样的用户进入,来构建我们的私域对吧。


以企业微信SCRM裂变软件为例,首先给产品一个定义,谁会用,得到的答案是“有大量用户,需要SCRM管理的品牌”,很可能这么说不精确,如果再细分就成了,“有APP或者C端客户的企业”。

对于用户增长、用户保留、有回收旧用户需求的产品运营,甚至于社交成长,运营负责人,这算得上一个比较准确的形象,那么当我们将用户画像描述出来后要做什么?回答是“做市场上的产品”。


我们要做SEM的投放,要做网站、自媒体的各种投放,然后有销售线索到网站,或者看到落地页后,引导用户“留电话”,甚至于让用户加我们的“企业微信”,“个人微信”。当用户添加微信后,进入品牌的私域池,然后我们将针对“用户画像”产出合适的内容,用内容来吸引他,或者邀请外部IP在社区里讲课,通过一系列价值点去吸引“他付费”。


这个环节就是“流量导入阶段”,在我们添加好友后会怎么样?要做的就是“跟单”,这里面有一套SOP的动作,比如你怎样问候他,怎样让他回复的可能性比较高,怎样和他在朋友圈里互动,如何一对一交流等等。

要把握客户的动态,随时根据节奏“慢慢影响他”,这里可以连接企业微信和个人微信使用,因为这两种数据都是打通的,企业微信有很多开发能力,企业微信有很多开发能力,可以对用户进行标签化,进行沟通交流。而且这套系统是一个基础“私域流量运作闭环”,也算是私域池“品牌自己鱼塘1.0版本的搭建”,初期阶段,我们把用户放入池子中,便于后续低成本的随时随地使用


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2.鱼缸养鱼,精细操作。


对TOB而言,私域流量运营最重要的是什么?就是将用户从弱关系的流量思维转变为“强关系、朋友思维”的过程。

TOB与TOC私域的核心区别在于“TOB”一旦规模化,用户也非常容易管理,而TOC却不行。但是,很多时候,我们真的和用户联系在一起,无论是通过个人单聊,还是社群公开课,私域还是无法运行,为什么?

两个方面的答案都是:一是品牌力不足,TOB产品外露程度不高,用户信任度低,没有势能。第二,产品不行,体验过后不能直接解决用户的痛点,比如他希望通过SCRM获得快速的发展,而你告诉客户开发可能要花两周的时间,他也放弃了。

私有流量精细化的经营,初期绝不只是市场部的事,而是要提升为公司的战略,当TOB产品80%成型后,要做曝光,这样产品、市场、销售才能结合起来,才能把“私域”激发起来。


3.管理规模,使用工具解决。


在TOB品牌拥有一定数据资产后,品牌积累在全国代理数也会很多,产品力有一定的沉淀,那么就要适当运用“数据中台”的方式来控制。

对企业微信进行规模化管理,可以批量给每个KA、统一市场名称的营销人员,同样每个KA下面都有很多潜在的用户,这个时候可以定期做一些运营策略,比如拉快闪群,付费内容,邀请外部大咖“每周开课”。这就是可以通过IP形式,做社交裂变,获得销售线索的手段,听完课程,免费分享PPT等资料,一方面为潜在客户添加情感链接,另一方面增加了“销售转化的概率”。

私有网络流量的最终目标是“针对产品目标人群”进行精确的营销和维护,并在目标用户之间建立信任。换言之,TOB私域流量闭环系统的建立和运行并不难,在当前数字化的前行下,每个企业都应该利用大数据来构建流量闭环系统。



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