企业私域运营操盘手必备的8种能力

公域流量开始见顶，流量争夺愈演愈烈，企业流量成本也越来越高，因此开始推行私域流量运营。与公域流量不同的是，私域流量具有市场成本低、客户不易流失、能终身提升客户价值等诸多优势，因此受到了众多企业经营者的关注。和其它商业模式一样，最终运营的结果是什么，不仅仅取决于模式本身的特征，更重要的是运营模式的人。

在这种意义上，私域流量运营的成败，很大程度上决定着私域运营人的素质和能力。那么，操盘手需要什么能力呢？

1、建号与养号的能力。

根据私域流量的操作程序，建立私域流量的第一步是微信养号。微信养号的主要目的是模仿真实用户使用微信，即早上上班坐地铁、买早餐、白天与他人聊天、看公众文章、发朋友圈、晚上发视频、发红包等等。

2、塑造人的才能。

微信是社交软件，微信实现付费转化靠的是对社交关系的信任，从心理上来说，用户想要和他聊天的是真人，而非没有情感的机器人，一定要做人设。人物是固定的，但性格和内容是可以变化的，最后如能再配上一个能打动人心的故事，那就再好不过了。

3、提高客源能力。

私有网络流量的获客来源主要有：线下门店引导关注公众号、添加个人微信号、平台电商公众号、微博引流、通过小红书、微博等自媒体平台引客，通过小红书、微博等自媒体平台进行流量引导。

各行业有不同的垂直获取渠道和途径，一般分为付费和免费两种。依赖于企业的当前运行状态和需求。收费见效快，免费慢。

4、接受转化的能力。

对企业产品有兴趣的潜在用户，在添加好友后第一次打招呼时，需要尽快获取其基本信息，然后根据这些信息对客户进行分级，并制定相应的运营策略。例如，根据其职业和家庭背景，预先设定其消费水平，是高客单价用户还是低客单价用户。

5、内容策划能力。

与其它行业的标准化产品相比，私域运营需要较强的运营精细化运作，采用一对一的交流方式转化客户，关键是要针对客户的深层次需求，为其提供有价值的信息。当做好以上基础工作时，运营人员还必须具有很强的整体规划能力，即对多个客群或某个客群提供更加精细的服务。

6、分享裂变能力。

在私域流量达到一定规模后，顾客对门店也有了一定的忠诚度，此时可策划相应的裂变活动，主要形式包括：公众号裂变&群裂变、小程序裂变、分销裂变等。

7、反哺公共电商能力。

对民营电商企业来说，做私域流量一定要反哺公域电商，这样才能实现与公共域电商的互动。若没有反哺和独立经营，不仅对电商商店没有任何帮助，也可能因为用户在微信购物而降低电商商店的销量。

8、驾驭“社区+直播”能力。

从当前私域流量模式的基本格局来看，社区是大多数企业不可或缺的商业组成部分，由此衍生出的“社区+直播”成为不少企业竞相尝试的模式。事实上，社区+直播这一新模式，包括李佳琦和薇娅等头牌主播都已采用，尤其是在疫情爆发期间，包括太阳镜等时尚产品借助此模式创造了可观的销售业绩。身为私域流量运营商，熟悉并恰当地使用该模式，对有效扩大销售，不无裨益。

在此基础上，提醒那些热衷于私域流量运营岗位的年轻人，私域流量运营作为一种新的工作岗位，对从业者个人素质和能力的要求更高，从某种意义上说，是一种新的岗位，私域流量运营作为一种新的工作岗位，对从业人员的素质和能力要求更高，从某种意义上说，才能成为一种新的工作岗位，对从业人员的素质和能力提出更高的要求，才能成为一种新的职业，对从业人员的素质和能力提出更高的要求，才能成为一种新的职业，对从业人员的素质和能力提出更高的要求