聊聊狭义微信私域运营的几点深度思考

私域从2018年开始被人们讨论，由于智能手机增长放缓，市场从增量到存量竞争，私域开始受到人们的关注。那么，什么是私有领域呢？私有领域是品牌方可以免费无限次接触的流量池。

1、平等对话、建立信任和经常互动。

私有领域经营的根本是用户运营。我觉得要经营一个私域，最好的学习对象是顶级的因特网产品。构建私有领域系统的实质，就是进入一个与用户平等对话的系统，建立信任和频繁的互动。在长期的互动中建立强大的关联，促进交易。

2、所有接触新用户的都是私域入口。

在做私有域名的时候，我还想过什么地方可以用私域转移？首先我能想出的办法是区区几个。之后我再来看一遍，发现所有和用户有联系的地方都是私有域名。联机方式：电商包裹卡、短信用户召回、朋友圈广告投放、公众号自动关注、公众号菜单栏、支付页面导流、短视频/直播电商订单短信。离线：离线活动，离线广告，离线互动设备。

3、微信私域的最大优势是社交。

相对于非微信私域，微信私域的最大优势在于社交。我们可以将品牌人格化，让这个人设与消费者进行社交，与用户成为朋友。当用户添加一个商标为好友时，自动拉近距离。要像真正的人一样，在微信私域内建立品牌私域帐号，让用户通过品牌帐号了解品牌文化、产品，这样才能最终下定单。可创建的地方包括绰号，头像，签名，朋友圈等等，没有这个人设向用户传递的所有信息都是人设造的一部分。

4、做好用户分层，是实现高度活跃社区的第一步。

对于内容类产品，不同用户有不同的偏好，要实现内容推送的精确性必须做好用户分层。在下面的维度中，我们将用户划分为不同的等级。

使用者行为：社区活跃、不活跃；渠道来源：线下活动、电商用户、线下门店；

使用者的描述：性别、地域、年龄、职业；

购货状况：单次、重复购买、数量、潜在订货、潜在兴趣；

使用者兴趣：关注、兴趣。并根据用户等级划分为核心用户、忠诚用户和普通用户，以区别运营方式。

5、私域团队并非客户服务而是销售。

为何很多私域团队不能变现，没有绩效？由于微信虽把用户添加到了微信中，但还是属于等着用户来找他才会去搭理。这种客户服务的典型思维，就是用户有疑问就会解答，用户没有疑问从不主动去和用户互动，甚至用户的朋友圈也舍不得去点赞、评论。

并将主动曝光、主动服务、与用户圈内的用户互动、论坛、答疑、为用户提供福利、定期服务、不定期为用户提供惊喜。以前有一位客户是做传统电商业务的，手机里面加了3000多个好友，可是一年的营业额只有一两百万，因为他是在朋友圈等客户来咨询。随后我帮他做了朋友圈的定位、包装、用户分类、主动交流和活动营销，现在一个3000多个精确客户的微信，一年至少能做千万以上的生意。

6、不同种类，使用不同的私域游戏。

可将类别大致分成两类。

用户忠诚度低，消费频率低，比如大家电、日化快消。这类产品在私人领域的常用打法是短频率快裂变，短期销售。

用户忠诚度高，消费频率高，如奢侈品、美妆、母婴产品等，这类产品一般要长时间经营商品，口碑、内容、服务。

7、不同阶段，使用不同的私域游戏。

除品牌不同，公司的经营策略也有所不同。在企业品牌薄弱的时候，需要建立强大的ip信任，通过内容互动来提升用户口碑从而带来新的客户。

在品牌强势时，主要需要优化整个流量链，提升品牌服务的售后复购，因为有足够强的品牌，这一阶段做增长裂变的成功概率也会大大提高。