每个人对“私域流量池”的理解都不大相同,有人认为它是一种新的流量方式,有人则认为它是企业的用户池。那么,人人都想要搭建的“私域流量池”究竟是什么?
用“鱼池理论”来讲,私域流量池就是装有私域用户的池子,而私域流量的本质就是可反复利用、免费触达的用户。从广义上来说,私域流量池的平台可以包括公众号、微信群、企业微信、官网等。现如今,借助企业微信平台来搭建私域流量池是最高效也最流行的方式,企业微信持续更新的客户联系功能以及不断开放的API接口能力让越来越多企业选择布局企业微信做私域运营。
一、私域流量的闭环打法有哪些?
搭好池子、选好企微工具后,如何构建私域流量增长闭环?具体做法包括以下几步:
第一:内容引流
搭建好“企业微信+企微SCRM”系统后,运营人员可以借助内容运营来进行用户引流,例如,可以尝试以短视频和精美海报的方式进行分发,在社群、朋友圈等场景下触达用户,吸引用户注意力。但需要注意的是,内容引流要注意频率和质量,最好发布的内容能够具有话题性,引起用户的思考和讨论,让用户感受到留存的价值,这样可以激活用户,提升社群活跃度,进一步促进用户的拉新和留存。
第二:产品转化
运营私域流量的终极目的是促成产品成交,内容的分发是为产品转化进行服务的,用产品来推动用户转化首先需要根据客户标签了解用户需求,针对性地推荐有效的产品。
比如,一家化妆品公司在服务油性皮肤的用户时,就需要注意一定不能推荐干性皮肤适用的化妆品,否则就是在赶走用户。产品推荐要立足用户需求,并且给到用户合适的优惠,让用户感受到品牌的温度,意识到在私域池子内不会吃亏,才更容易成交和转化。
第三:裂变增长
裂变=种子用户+奖品+海报+工具。
在裂变环节中,工具的使用能够让裂变效果实现指数级增长,在策划裂变活动时,企业可以借助企微中的任务宝和群裂变工具进行裂变活动的设置。在裂变增长环节中,种子用户是决定裂变与否的关键性因素。做好种子用户的维系,并且能够让他们自发地去传播,不仅仅要产品好,更重要的是你要足够了解他们,清楚他们的需求,并不断地为他们带去惊喜和优质的服务,让他们成为裂变活动中的重要环节。
二、怎样低成本高效构建私域流量?
第0步:养号。养一个号,起步用户多少呢?500人。
现在大家从第1个号开始去了解用户,有了号以后怎么办?
第一步:建池子,私域流量的关键是私域哪一部分流量。在进行私域流量布局前,我们需要建立好自己的用户池。没有用户打底,就无法支撑后续的一系列营销动作。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类:重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。在完成用户收集之后,接下来一定要给每个用户做好标签,做好用户分层和打标,只有这样你才能明确这个用户的既有属性和状态。
第二步:精准触达,先触达再促销,没触达别促销。我们卖完一个产品以后,用户要怎么去认知我呢,需要的是触达,触达以后把这个东西传递出来。
第三步:强维系,社交电商的本质是通过社交提升转化率。为什么要强维系,要么你帮我传播出去,要么你给我买,要么你带人给我买。
最后,围绕以上所讲的内容,如果用一句话概括一下私域流量,内容是做引流的,产品是做转化的,裂变是做增长的。