获客：高效搭建企业私域流量池

获客，一方面是用户增长，还有一方面是用户服务——把来了的用户留下来这才叫获客。传统的链路，是先到公众号再到企业微信，最后拉群。更早以前，在没有企业微信的情况下，就直接拉群。但都必须要有公众号。而现在却连公众号都不需要了。

现在，包括完美日记在内的一些头部品牌都只做服务号——服务号沉淀用户，引导用户加企业微信，拉群，最后通过小程序做各种裂变和分享。但不是所有的品牌都需要拉群，比如家居行业，客单价高而且必须到线下体验，而重服务的行业容易引发客户投诉，这种情况建议直接私聊，群里只做引导，回归到个人的场景成交。

一.私域团队搭建和管理方案

1、 私域团队搭建

企业组建新媒体团队时，可以将团队划分为七个职能小组：内容组、推广组、活动组、平台组、社群组、运营组、技术组。

内容组负责内容撰写。推广组负责广告投放，跨界合作。活动组负责增粉活动、品牌活动，和推广组一起负责引流促活。平台组负责产品设计、后台架构。社群组负责社群运营、客服互动。运营组负责数据分析。市面上有很多的工具可以使用，所以技术组并不是一定要自己搭建。

2、团队怎么考核？

主要考核三个点：粉丝增长、内容传播（即阅读量、分享率）、销售。考核的核心是：任何一个岗位的考核一定要和销售挂钩。让所有人都在同一条线上，不要让他觉得和自己一点关系。

分享一个面试的小技巧——面试新媒体团队的关键岗位时，我会先添加对方的微信，看他的朋友圈，如果这个人连朋友圈都不发或者说发得很糟糕，那么还没开始面试就掉一半分。做新媒体是一个社交行为，你连社交属性都没有，凭什么能做好它？同样，抖音号和视频号都没有的人，凭什么说你能做好短视频？

做好新媒体的前提是成为它的深度用户。所以不玩朋友圈的人很难玩好自媒体，这是一个标准。

3、新媒体团队多少人合适？

根据新媒体矩阵来配置，先确定要做微信还是抖音，再匹配谁来做，最后再慢慢组建团队。企业新媒体的团队多少人才是合适的？

完美日记的IP小丸子，背后有1000个人在跟用户聊天。2015年微博最火的时候，尚品宅配有15个人专做微博，每月广告投放费超过200万，公众号文案组有10-20个人。但如果没那么多预算，只让一个人同时回复用户、发抖音、发微博、写公众号，那肯定每样都做不好。

二、企业微信，私域营销的最佳答案

1、 企业微信做私域的好处

a.品牌背书。个人微信的身份是个人，缺少企业品牌背书。使用企业微信，员工名片和服务具有品牌背书。

b.运营工具。运营工具对个人微信的限制多，第三方工具风险大，容易被封号，企业微信自带运营工具，如欢迎语、群发、数据统计等。

c.客户流失。员工使用个人微信添加客户为好友，一旦离职，员工可以将客户一起带走。员工使用企业微信加客户为好友，客户资源属于公司，离职带不走客户。

d.用户画像。个人微信不能提供用户画像，无法获得微信生态中其他应用的数据。企业微信打通了微信生态平台的数据，可以获得极其细致的用户画像。

2、 企业实现精准营销的关键在于用户标签

在合适的时间、合适的地点，使用合适的工具与合适的人聊合适的内容，背后的关键就是用户标签，也是精准营销的前提。

3、 沉淀用户到企业微信群

直播带货一哥李佳琦将他的粉丝沉淀到了企业微信，现在的官方粉丝群有5713个，而且以每周至少500个群的速度在扩张。不仅李佳琦，薇娅、罗永浩这样的直播带货主播都用企业微信建了大量的群。

相比过去，现在手机端的搜索发生了一些微妙的改变——用户不再用百度搜索了，而且用微信搜索、抖音搜索。回到私域的场景，

最后总结一下，购买公域流量能解一时之渴，运营私域用户才是长久之计！