如果我们认为对私域流量的认识加上微信、建社群和发广告,那么这些人对私域流量的认识还处于最原始的阶段。持这种想法去做私域流量的企业,往往会因为微信好友流失或屏幕广告刷得不好而以失败告终。
私域流量运营是通过诱饵引流将目标人群圈定到免费鱼塘,然后通过优质价值内容输出和精细化用户操作完成再购买产品。为了构建好私域流量,需要解决的三个核心问题是:
1、IP人设+公众号
IP个人ID又称微信个人号,是众多私域流量载体中保留率和访问率最高的载体。据有关资料显示,疫情期间,通过个人号一对一服务和朋友圈营销的转化率高达56%。
在这种模式下,个人号作为流量的中转站和最终的精细化运营载体。个人号“个人设置”的成功,决定了对其他业务的分流效应。在裂变吸收粉中,结合公众号、小程序和社区,进行漏斗裂变活动,将过滤的流动源改为个人数,最终沉淀社区转化流。
公众号本身就是一个流量聚合,粉丝有明显的共性。对于小程序来说,这是一个很好的推广途径。这种方式更多的是对公众号进行小程序赋能,营造内容导向的内容生态,用小程序把粉吸到公众号上,从而形成一个能够传递产品信息并快速转化和流失的商业闭环。
2、 小程序+社群
工欲善其事,必先利其器。私域流量与微信业务的一大区别在于用户资产的数据化能力。微商可以在社区朋友圈内销售商品,但不能分析用户的行为数据,不能准确匹配用户。企业要实现规模效益,就必须充分挖掘数据的价值,实现数据赋能。
构建私域流量池的工具很多,包括公众号、微信群、个人社交账号、小程序等,小程序+社区运营的布局是构建私域流量池的最佳组合工具。它能很好地解决私域流量之后的活跃问题,提高用户的参与性、粘性和活动性。
3、 线上线下结合
在去年疫情的影响下,实体店的发展模式在未来很长一段时间内都会发生变化。目前,民营交通运营是企业的护城河。要打好私有域流量这张牌,企业需要打造品牌IP,高效利用运营工具进行数据分析,协调组织分工,与用户进行全渠道、多接触的深度沟通。
在产品销售的全过程中,商品的质量、平台的可靠性、服务的满意度、宣传性都会影响到最终的交易。
最后,总结概括私域流量运营分为以下五个阶段:
第一阶段:引流获客,建立私域流量池。企业可以选择线上引流,比如公众号和抖音,有实体店可以通过门店进行引流,客户可以引流到私域流量池。
第二阶段:通过运营和互动,让客户产生信任,了解客户需求,了解客户是否有购买意向,为下一步做好准备。
第三阶段:进行转化,有了信任,我们可以通过团购等促销活动来促销,也可以根据掌握的信息向客户推送感兴趣的产品,从而吸引客户购买。
第四阶段:用户裂变,对于第一批种子客户,我们可以通过一定的奖励,鼓励种子客户为我们带来更多的新客户,为私域流量池注入活力。
第五阶段:提升复购,当客户变成交易客户后,我们可以继续向客户推送感兴趣的内容,促使客户有回购行为,为企业带来更多的利益。
根据企业发展收入作为私域流量部署的核心指导指标,搭建私域流量池,优化改造流程,提升用户价值,并搭建我们自己的流量转型体系,抵御互联网下半年悄然流失的流量红利。