企业搭建私域流量的四个必要运营模型

蝴蝶结模型（AARRR运营模型）可以从推广获客、成交、转化、客户留存、复购增购、分享裂变5个流程帮助商家从公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。

该AARRR运营模型是蝴蝶型的——商家通过多渠道获取顾客，然后逐渐留存下忠实顾客，这是“从大到小”的过程；此后，商家再通过复购增购、社交裂变，让已有顾客发挥出最大价值，并带来更多新顾客，这是一个“从小到大”的过程。在这条路径试验成功后，在复制和扩大到新的目标市场。

企业微信是天生的SCRM（社会关系管理），相比其他CRM（客户关系管理），企业微信是唯一可以直接连接客户微信的平台，不但可以1V1，一对多直接发消息给客户微信和微信群，还能通过企业微信发朋友圈这种不打扰客户的方法，来对客户进行信息传递，达到转化和服务的目的。其次：把客户微信加到企业微信好友，那么客户就变成了企业在线化的资产，不会因为人员流失而导致客户流失，新员工可以继承前员工的所有连接和服务记录信息。

如今，消费者与品牌沟通的渠道越来越多样化，人均通过5-6个触点与品牌接触，其中一半以上的触点的社交触点。与此同时，销售渠道越来越模糊化，品牌可以通过公众号、小程序、社群、一对一聊天工具等，与消费者进行直接对话，将营销与销售合一。

如从侧重粉丝增量，到侧重粉丝存量精细化运营，到存量激发增量；从聚焦消费者完成转化的渠道，到聚焦消费者全链路触点；从品牌产品导向的内容宣传，到以知识和观点为核心内容；从公域流量运营，到创造私域流量，到消费者全生命周期价值运营；从各生态割裂运营，到整合各生态用户数据能力，到全域布局与营销。

对于传统企业经营而言，通常呈现的模式为：有客户、无数据；有客户、无触达；有客户、无粘性；而通过品牌对私域流量的运营，协助企业达成客户与数据、触达、粘性三方面兼得的优势局面。

通过大量数字化导购等方式，随时随地主动触达用户——利用微信、导购商城、群运营推送信息，以实现品牌对消费者的连接，从而最大程度地拉动利润率增长。