私域流量是指企业自己拥有的、免费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。做私域流量运营之前,这五点必须要清楚。
1、不能操之过急
做私域流量运营,不能想着马上转化,首先要提升客户粘性、吸引目标客户、提升客户的信赖感、建立信任之后,才能开展后续的营销活动。
2、精细化运营客户
通过企业微信标签,实现对客户分层,结合客户画像,有针对性的对接不同阶段的客户,积极维护新老客户。通过对客户的精细化运和管理,能够提升后续的转化率和复购率,实现客户的稳定增长。
3、做私域流量运营要有目的
私域流量就是通过获客转化、消费,到实现客户的复购、留存、裂变,能够将流量价值最大化。
4、私域流量不是企业唯一的获客方式
私域流量运营不是企业引流获客的唯一方式,不是所有企业一定要搭建私域流量池,但一定所有企业都需掌握的基本能力。同时,无论何时公域流量都是私域流量最重要的流量来源,任何时候都不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。
5、做私域流量运营要学会使用工具
除了优秀的私域运营团队之外,还得学会借助私域流量运营工具。工欲善其事,必先利其器,私域工具能够帮助企业提高运营的效率,做数据化管理。
私域社群运营的注意事项:
1、不是所有行业都适合做社群运营
不是所有行业都适合做社群,哪些低频、隐私、短期服务等行业,是不适合做社群运营,既费时费力,性价比也不高。
2、企微群并不等同于社群
企微群是社群运营最有效的载体之一,但并不带代表建了企微群,就成立了社群。企微群不是社群,社群是有目的性的,社群是有承载的,社群是需要持续提供服务的。
3、没有进群门槛
很多人在运营社群的时候就是漫无目的的拉人,这一类客户是不精准的,进群成员还可能会在社群内乱打广告,影响群内潜在客户的留存。
4、群内人数不是越多越好
现在企业微信外部群能够容纳500名客户,但是不要每个群都邀请500个好友进群,人数过多无法保证社群的服务质量,不能及时影响客户的需求,不利于实现精细化运营客户。
5、无法实现精细化运营
对于所有好友都实行无差别运营,不能精细化运营客户,不能实现针对性发送营销内容,对于很多客户来说,营销内容就变成了打扰信息。
社群是建立在情感、信任、共同认知的基础上,需要长久的服务。社群运营是一个持久战、要逐渐在社群运营中,塑造社群品牌、社群影响力、社群KOL,这些才是社群的核心资产和竞争力。
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