企业私域社群几种运营打法

2021-09-30 15:49:11 管理员

社群是什么?社群是强调人们彼此之间关系的一种载体。尤其要注意的是:微信群=载体=社群,或仅为社群的一种,社群包括的范围很大,如:公众号内容运营,小程序服务,个人朋友圈打造+一对一私聊活动策划。

群里中的用户不是越多越好,而应该将需要的准用户或已定单的用户加入群中,通过向客户提供轻量的产品和服务,让客户在种草后做出购买决定。用户可以用产品和服务引入更多的用户体验产品,这是一个分裂。使用者还可以去买正价商品或更高的客单价商品,这就是定单。这里有一个完整的种草-变现-推荐的私有流程。

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1.免费福利群

自由福利群就是在微信群中添加用户,为群内提供免费福利,如赠送优惠券,专属秒杀活动。自由福利群不需要进行过复杂的运作设计,使用者不需要在群组中体验产品和服务,只要有足够的福利就行。

正如瑞幸咖啡一样,我们都知道瑞幸有一个庞大的客户群,那么,瑞幸又是怎么做到的?瑞幸是以门店为中心,建立了门店福利群。

在这家商店里,瑞幸发现了在这家商店购买了咖啡的老用户,然后想了各种办法将用户加入到了微信群。比方说,在门店设置二维码广告牌,在自己的APP和小程序中都留有进入门店群的二维码入口。

这样,瑞幸能够在4个月内建立180万用户的私有域名。使用者可以在瑞幸商店群中购买自己经常购买的咖啡,并在可饮用咖啡的时间收到各种优惠券,以此来刺激使用者重新购买。借助社群疯狂发放优惠券的方式,瑞幸咖啡能够在一个私有社群内一天销售35000杯咖啡。因此,免费福利群适合用户量很大,或产品单价较低的品种。如此,即便将大量的用户加入到微信群中,也可以做转化变现,而不必投入过多的运营人力。

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2.精准粉丝群

假如我们的用户不多,还可以做精准的粉丝群,沉淀我们的优质用户。精益求精的粉丝质量比数量更为重要,我们可以在这个社群做丰富而多样的互动,例如,在社群组织一些话题性讨论、资源对接,或者组织在线到线下的见面活动,让粉丝群中的人更加活跃。

例如我做私域流量就有自己的粉丝群,群里的用户都是买我的知识星球。我发现有许多私人领域的圈内人关注我,并且成为了我的粉丝,我们在这个群里交换一些与私域有关的问题,有时还能为彼此提供一些资源上的支持和帮助。这群人并不多,但群里的朋友是我强大的局外人,有些领域我还不清楚,群里很多时候还可以找到相关人员。这类关系群具有奇效。除IP类的粉丝群外,有些商家还可以建立自己的粉丝群。


3.VIP专属小群

事实上,在微信群发展的过程中,确实有许多场景并不适合将所有用户加入一个群组。若由于某些敏感问题,使用户在群中可能发生炸群、不满投诉的情况。因此,目前已有几个类别试图做VIP专属小群体。

对有些客户单价很高,或产品相对较私人的情况,用户在群组中交互是不方便的。例如医美领域就不是很适合建立大群体。而做过医美的小妹妹,也不怎么希望被拉到一个大群体中,大家都知道我做过医学美发项目。一般来说,我给医美机构的建议就是不要大群地做贵宾,而是一群尊贵的VIP用户,请他们去专门为他服务的团体。群组中只有这一用户,群中其他人都是医生.销售部.客服人员,一个VIP群组可以让用户感受到极致的服务体验。

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私域流量不只是添加微信,发广告,刷朋友圈,不论什么行业,想要生搬硬套各种社群玩法,显然是不可行的。社群内私有的流量游戏,其核心在于寻找和了解用户的核心契合点。在不同的企业.不同的行业,做社群内容的栏目化也会有所不同,关键要选择适合的内容进行精炼,而不是追求内容越多越好。例如社区团购类的社群.电商产品促销群等等,没有太多具体的玩法.套路,看起来也很简单,但却是所有社群运作的核心。许多经营人.企业会过分追求各种玩法.套路,但如果一个社群基础没做好,再好的玩法也做不了长久。


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