传统电商私域运营的解决思路

为了能够解决这一系列的问题，越来越多的电商选择开始私域玩法，因为私域流量可以将客户资源私有化、反复触达利用、免费并且去中心化，直接触达用户。整个链路就涵盖着引流获客、客户沉淀、客户运营和交易转化，并且整个过程中也是有数据来提供运营支持。

1、引流获客成本降低

在电商平台准备做私域的时候，最重要的两点：知道自己的用户是从哪里来，要把用户带到哪里去。而现在的公域平台大概就分为微信公域、线下公域、电商平台和线上其他的公域。而现在最常见的私域流量目的地，就是微信生态。

之所以我们使用微信生态来承载粉丝就是因为微信目前来说是一个最好的互动平台和社群载体。而承载私域客户的目的就是进行二次销售转化。

2、强化客户运营，加速客户触达

电商企业在公域平台上碍于平台种种规则无处使力，很难主动去触达客户。但是一旦将客户引流到私域流量池中，那就可以“为所欲为”啦！

在运营过程中一般分为四个阶段：拉新用户（建立用户品牌认知）、活跃用户（激发用户购买兴趣）、转化用户（产生交易）和召回用户（提升品牌忠诚度）。大家可以看到，我们在拉新和运营链路里频繁提到的运营工具，就是企业微信，所以为什么我建议大家用企业微信而不是个人微信呢？有几点：安全性和效率性。

3、节省运营成本，提高运营效率

A、企业微信可以与个人微信号一起成为商家私域矩阵之一

很多电商企业觉得电商跟微商一样，大家常用个人号私域，因为个人号私域便于个人IP打造，也便客户亲密度建立。当然除了个人号，我们也推荐客户建立企业微信私域。

B、员工离职，客户资源可以被保护

对于任何企业来说，客户资源都是最最最宝贵的财富，并且最怕客户被带走。如果使用了企业微信，就算员工离职，也可以使用离职继承的功能，将其客户自动转移到在职员工的企业微信里，不需要客户二次添加好友。

C、自动化运营，节省运营成本

电商行业跟其他行业不太一样，因为顾客可能在一天的24小时之内的任何时间对你进行问询，并且电商的产品类目多且繁杂，上新和活动频率也要比一般的行业更加密集。在这种情况下，使用企业微信搭配SCRM系统的SOP功能就能很好的解决，只需要设置好信息发送的时间和内容，就可以一键在需要发送的群发送编辑好的内容，省时省力，也不需要大量的人力进行操作。

电商企业使用企业微信如今已经到了随处可见的地步了，从完美日记到屈臣氏都在使用企业微信。难道仅仅是因为想要增强品牌背书吗？还不是因为香吗！把用户邀请到自己家里来，我们随意招待，不用再看电商公域平台的“脸色”。