企业界对私域流量的价值都很认同,也都想在自己的品牌中,建立私域团队,实现品牌转型。随着私域流量的剧增,许多企业和品牌都不再问“要不要做私域流量”,而是:“我该怎么做私域流量?”很多品牌,为个人领域的知识学习非常急切,还花了不少钱带团队参加2-3天的集中培训。但是在参加训练的时候每个人都好极了,感觉很棒。而且训练结束后,在落地执行过程中,还是会出现各种问题。
私有网络流量池如何冷启动?如何在私有域名流量中推广吸粉?在私有领域中最重要的是什么?层次化的私域系统如何运作?有哪些成员制度?什么是产品系统?等一下,如果不从顶层架构去考虑这些问题,那么在私有领域工作的结果很有可能不尽如人意。
1.适合做私域流量的产品:复购率高和信息不对称。
适用于做私域流量的产品有两类,一是重复购买率高,二是信息不对称产品。例如化妆品,消费者买了但很可能不会正确使用,存在着信息不对称,需要一个内容引导服务。但像矿泉水这样的水并不需要指导。
甚至可以制造出信息的不对称性。如今一些商家为私域添加流量,直接没有产品说明书。比如在淘宝上有很多DIY产品,需要你加设计师微信后商家发电子版说明书给你,这就是利用信息不对称来粘用户。
2.组合风格是必要的:社区.好友.群发私人信件。
就个人微信/企业微信的具体操作而言,核心逻辑是触达,好友圈结合,社区与私信的组合打法非常必要,比如用微信群引流,再引导加到个人号,然后通过群内的内容来进行社交和私信的组合打法。
运行朋友圈时,根据点赞和评价情况来确定有兴趣的用户,然后通过私人通信进行交流,这样就可以避免真正的打扰模式,而实际上是用户主动发起的一个互动场景,进行下一步一对一运营.转化和复购才是更有效的。
那么这三个必须结合使用。现在市场上拥有单一技能的人最多,例如会发朋友圈.或会经营社区,但能够结合这几种打法的人才则是较高级的。与此同时,操作主体方面,不鼓励纯粹的机器系统操作,而将系统中可复制的部分,如添加好友.群发等,无法复制的,我们可以称之为人工增强。
3.私人领域具有终身价值。
为何要在微信中添加用户?难道不仅仅是希望能够持续的向用户提供服务?之前无论是线下顾客来店,还是在淘宝天猫开店,我们对用户都无法掌控。也不知道用户何时会来,不知道用户对我们新款产品的反应,甚至无法联系用户。
但是加入了用户微信,我们既可以了解用户的一些动态,还可以通过朋友圈了解我们。于是在私域中增加了用户,个人微信也成为了移动宣传工具和SCRM。为私人领域增加用户的目的,就是打破传统的一次性获客模式,从而服务于用户终生。即使店不在,顾客还在,下次还可以起盘。
对于私有领域,长期的运营来说,既要将一个产品卖给用户1000次,又要将1000个产品卖给同一个用户。
私人领域运营的载体虽然只是个小小的微信号,但是想把它做好就不容易了。不用安排客户服务或者运营就可以搞定,私人领域运营需要一支队伍。各位认真想了想,一个微信号相当于一个KOL品牌.一家店铺。贯穿整个运作过程,不只有引流、答疑、包装、选品.活动、用户组织.复购.裂变,这是一个完整的商业闭环。
因此私域运营最大的误区,就是把它当成一个客服部门,再交给客服团队进行管理。私人领域运营应该是独立的一部分,需要客服.活动.设计.文案.运营和技术等各方面的参与,否则,微信里的好友永远无法实现自己最大的价值。