第一,要纠正那些从事私有领域就是售卖产品的错误观念。私人领域内我们可以做的不只是发布广告,而是服务,即私人领域兼顾了内容(种草)和用户运营两大功能。
第二,私域是CEO项目,日常工作可以让部门主管或运营主管负责,但一定要让主管领导,从上到下重视私域。为何必须要老板,因为私有领域容易与公域团队抗争,如果没有CEO领导,私人领域就会受到冷落和排斥。再一次,不能追求单边玩法。许多品牌在做私有领域时很喜欢研究其他一些已经成功的知名案例,如完美日记,瑞幸咖啡这类游戏,明面操作和运营流程都是抄到的,但最后都是不了了之。
最终,要说做私域营销,策略和策略都要符合自己的品牌和自己的实际情况,千万不能盲目模仿甚至崇拜大牌的做法。
一、私域运作方面的分裂
分裂会波及整个私人领域。交易完成后可引导用户去做裂变,可以是复购后让客户帮忙发朋友圈,可以单独策划一个裂变活动,可以让客户用产品做一个裂变活动;
在微信生态中分裂玩法,一般有3个裂变玩法(以3人助成功为例):
1.用户扫描海报QR码,关注公众号,公众号弹出用户识别海报,用户邀请好友助阵(关注公众号),3人帮助成功后,任务完成后,用户获得奖励。
2.用户扫描海报QR码,关注一个裂变社区,社区里有社区公告,通知用户领取奖励的方式,一般要求用户将海报发至朋友圈,3人帮助成功后,获得奖励。
2.这一类是前两种组合,即以前两种方法中的任何一种方式,完成任务后,还需要添加企业中好友,才能获得企业个人号码的引流。
除帮助玩法外,还可以通过以下方式发送好友:
使用者扫描海报的QR码,加入社区,社区里有社区公告,通知用户领取奖励的方式,一般要求用户将海报及文案发送至朋友圈XX分钟后的截图。这种方式第一个有效保证活动被曝光,第二个截图发客服审核,是可以保证信息没有分组可见,第三个是引流。
二,如何安排私人领域才能有效
1.整体连接设计。
设计好所有主要流量通道的用户路径。比方说,用户从公众号的新用户转变为微信朋友的整个流程设计,中间即使是跳跃平台,也不能出现断层,不能过去复杂,要自然。
2.布局单品牌多品类私域SKU。
私有领域关于产品有这样一句话,引流品.利益品。正如其名称所示,引流物被用于引流,利润品用于赚钱,而关系品用于处理好关系。
三、先种草,谈完理想,再谈人生
在私域1.0时代,添加用户微信开始不定时轰击广告,好友圈.私信实行无差别攻击,还好意思喊被屏蔽,被拉黑。如今私域讲究人设.千人千面,做到精确推送,见你所想。
四、私域营销的节奏化,流程化
节奏化
私有领域营销和电商营销其实一样,一年六月.十一月.十二月.每个人都知道马上就有大促,到点就开始享受优惠,私域营销也需要做到这样,一年六月。培育用户习惯要比烧钱做广告更有效。
瑞幸咖啡的社区用户无活跃,但不妨碍每天从社区产生成千上万的订单,他们的运作很简单,每天定时推出优惠券,时点大约是上午九点左右.下午茶时间.正午正餐;不同时段推送相应产品优惠券,做到精确推送。
流程化
还要以瑞幸为例,他们的社区中只有机器人有流程的优惠券,如果软件没有问题,人工客服就不会出现。先有程序,形成工作标准,保证工作的效果,其次,一定程度上降低人员成本和时间成本。
对使用微信谋红利的品牌方,应充分把握用户体验与价值。那是成长的前提,也是商业的本质,你说呢?