企业私域运营该如何做好？

私域流量的关键在于运营策略。实体店需要摒弃传统的营销思维模式，把交易关系转化为朋友关系，否则私域很容易成为你免费广告的推送池。也许很多实体店都做过社区，认为这是私域。社区只是私域的一种体现。利用价值输出、内容、干货等，通过红包或补贴拉新、转化等。

要在私域创造更多的机会，必须改变经营思维，从老客户入手，创造新的回购和二销属性。

1.用户分层。

精细的用户操作需要定位和分层老客户，然后为不同的用户群体输出不同的操作策略和价值。当然，私域流量运营侧重于老客户的运营需求，为目标客户建立肖像，以满足不同特征用户的不同需求。

可从消费属性、偏好属性、行为属性三个维度进行描述。当然，商店也应该用娱乐文化适当调整客户群。

2.打造KOC。

用户操作精细，还要提供个性化服务。过去，KOL作为意见领袖，引导每个人购买任何东西。一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至推荐你作为最好的朋友或朋友购买什么或注意什么问题。一个称职的KOC活跃在私域，发布的内容不能都是软广告，还要有段子。鸡汤，生活感悟，经验和见解。一定要有趣。有深度。毕竟没有人想看到自己关注的微信官方账号。朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此，情感价值的输出必须是KOC的日常作业。

3.专人体系。

实体店可以构建独特的客户服务体系。包括具体的演讲、日常问答、生活情感等。千万不要用一套话打天下。每个人都说同样的话。即使你是一个活生生的人，客户也会自动判断你是一个无聊的机器人。

你创造的朋友圈风格应该有自己的水平，不能完全模仿别人。你想丰富你的朋友圈，就像一本百科全书，很高级，但不能太乱，什么都在展示，具体内容后续讲解。我们维护私域流量池是为了获得更多用户的认可，但在此之前，我们首先要知道如何帮助别人，让别人得到，最后才能获得利润。

因此，私域运营商不仅要能够回答问题，还要能够调聊天，最好让用户参与话题讨论。

4.多种玩法。

通过运营商和客户的数据，根据高效的用户数据，尝试各种玩法。如果学不到大平台直播，可以通过有趣的文案或者节假日输出折扣、抽送、打包促销、全减送等各种营销方式。

今天的私域，不仅仅是微信官方账号。微信群和企业微信，还有APP和小程序。许多流量大的知名奶茶。咖啡品牌在小程序上的品牌形象创造和用户接触方面都非常成功。简而言之，私域就是完全属于我们的小场域。我们从外面的公共领域获得流量，邀请每个人到自己的领土，然后提供有价值的内容和产品。销售转化是在这个过程中产生的。

但私域不仅要卖，还要用内容和服务留住人，让这个小领域的常驻人群越来越多。最终选择留下的人是我们的私域流量。

私域流量=公域流量触及X转化率X留存率。

正是因为我们最基本的流量是通过各种方式从公共领域恢复的，新用户的兴趣。目的和消费习惯非常不同。如果你想留住他们，你必须做好私人领域的操作。

私域运营的两个重点：内容。

私域用户通过持续稳定地提供优秀的内容和购买产品的后续服务，可以比公域用户获得更大的价值，更容易产生回购和品牌忠诚度。

私域用户产生一定粘性(忠诚度)后，可以开始裂变转化。此时，我们的私域流量不必那么依赖公域流量的转化，而是更注重私域用户的裂变增长。

所谓裂变，就是一传十.十传百的口碑传播。借助对我们认可度高、信任度高的用户，通过做活动分享带来新的流量。