私域流量存在于知名品牌本身的社群营销圈。知名品牌可以根据圈内要求,致力于打造独特的商品或服务项目,根据提升客户体验获得高溢价,最终达到互利共赢的效果。
众所周知,在实践中,很多知名品牌通常会在私域流量的创造上浮在表面,只关注拉客户,而忽略了事后的很多工作。那么如何真正实现私域留量呢?
一、靠人物关系增粉。
红到海外的李,各大网站粉丝超过8000万,在顾客心中创造了一种山水田园式的独特人物关系。三包装螺狮粉在李子七天猫店的促销价格为39.7元,月销量已超过150万份。仅凭这款产品,该店GMV一年就能突破7亿rmb。相比之下,柳州其他知名螺蛳粉的销售考试成绩相差甚远,同规格螺霸王月销售额5.5万+;好欢螺销量30万+。
私域流量的兴起,体现了客户与知名品牌的情感联系。粉丝喜欢这个知名品牌的产品,因为他们喜欢李,然后产生了粘性高、购买力强的消费群体。一个好的知名品牌通常有独特的人物关系,这将带来客户建立的记忆点,运营私有域留量,创造一个温度高、令人难忘的知名品牌。
二、互动交流倾听满足需求。
也是网络名人——酸奶乐春,在筹备期间吸引了3000名粉丝,进行MVP测试:每天做100盒酸奶,邀请粉丝尝试,根据意见反馈数据信息,第二天改善100盒。如今,乐春仍然选择客户共同创造的方式,粉丝们在商品内部、网上投票,并明确提出新产品的研发理念,参与产品包装设计,以促进商品的不断升级。
这个例子有两个关键词:互动交流和要求。私域流量的本质是经营者与人之间的关系。要与客户建立情感联系,需要经常互动。但互动交流并不是持续拉群搞杀发布广告,反而会导致客户的抵触。
满足需求是吸引顾客和吸引顾客的牙根。利用私域流量池中客户的反馈和数据信息,知名品牌可以预测商品是否会受欢迎,如何优化目前的商品,哪些商品很可能成为爆炸性产品,哪些商品不应该投资。
三、忠实用户推广。
近年来,吃燕窝已经成为许多女性最喜欢的保健方法,尤其是新鲜炖燕窝。有小仙炖这样的潜力股,连续两年增长150%以上。新鲜炖燕窝连续三年销量居全国第一,小仙炖产品回购率一直受到领域的好评——保持在50%以上,占有20%的周期性客户贡献了约70%的收入。
优质老客户的品牌忠诚度极高,维护一个老客户能产生的利润,远塔巴的新用户更高。值得一提的是,忠诚的老客户将继续自发地推广知名品牌,裂变大量客户,降低推广成本。还有一点就是老客户的优势。由于对商品和服务的高度认可,老客户的价格敏感度低于新客户,好评度高。
忠实用户的使用价值是显而易见的。他们不仅有能力和愿望不断付费,而且继续自发地协助知名品牌裂变,维护企业形象。知名品牌应从私域流量池中塑造忠实用户,根据日常运营重量与客户沟通,创造相关机会,如新产品新闻推送、主题活动互动交流、干货知识内容或日常生活共享、介绍激励对策等,激发客户发展成忠实用户,激化私域流量池,促进知名品牌私域流量的保留和裂变。
四丶总结
私域流量的运营和维护,首先要以独特的知名品牌特色吸引客户,建立牢固的社会关系,用商品和服务项目吸引客户,完成消费、裂变、购买率、持续转现,不是简单的引流、保留、转化、购买率,这是私域流量运营的根源,真正保证了私域的保留量。