私域社群运营中有哪些陷阱，你知道吗

1.万物皆可社群。

在市场上，关于社群运营的神话很多，社群运营的培训也随处可见。什么样的社群领导营、社群总裁班、社区经济峰会等。，从99元到几万元不等。一套万能社群运营秘籍两天一夜带回家。

一些投资者还会问创始人：你还没有成为一个社群吗？为什么不做社群呢？

看了很多报道，参加了很多会议和投资者的催促，很多创始人突然拍了拍脑袋:我们也要做社群！但事实上，并非所有的项目都可以做社群，或者企业可以做社群。许多项目涉及低频、隐私、短期服务等，做社群费时费力，毫无意义。

2.微信群越多，社群规模越大越好。

许多公司或社群运营的学生建立了多少微信群和多少人作为炫耀的数字。但忽略了如何保证服务质量、统一性、及时性和专业性。

市场上有很多主流的运营群体。商学院校友群体。增加黑客群体。社交电商群体无一例外都是广告和沉默。没有人说话。提问交流，官方也没有提供多少有意义的内容。

3.社群运营就是客户服务。

有很多老板把社群运营误认为是客服。认为社群运营就是拉拉群，审核报名，收集资料，发通知，群里回答问题。但事实并非如此，这反而会使社群越来越没有价值，社群运营学生的工作也会越来越没有价值。

客户服务只是社群运营中的一个职位，也可能包括活动策划、内容运营、业务经理、服务管家、培训讲师等岗位。根据不同企业的社群运营情况，决定每个岗位需要多少人。

例如，工具型学生需要更多的业务、服务、培训经理等，而内容型学生需要更多的活动和内容操作。虽然客户服务只是社群运营的一个职位，但绝大多数社群，客户服务是标准的，客户服务能力对社群满意度有重要影响。

建议您使用企业微管家，系统有内容材料库，支持员工上传文本、图片、链接、图片等格式内容，方便更好地为客户提供个性化服务。除了帮助企业提高群聊的回复效率外，敏感词的设置还可以处理群内的垃圾信息。当客户触发敏感词时，系统会自动提醒员工处理，也可以在建立群时设置明确的规则和限制，将广告用户退出群，实时维护社区环境。

即使你建立了一个秒杀福利群，每天做，群友也会很弱。

社群有一定的带货功能，但也要注意技巧和方法，不要把目光放在几个群体上。社群成员应该成为产品或服务的推广者、经销商、体验官、许多服务和产品，可以让社群的核心成员享受和体验，给出意见，然后通过他们传播。

在社会电子商务运营中，一款以新产品或爆款为主的产品将优先招募社群免费体验官，从十几个到几百几千个不等。然后，通过这些社群团队领导的深度体验和使用，在朋友圈、微信群、短视频、小红书等渠道内容的发酵沉淀，真正在推广或推出的时候就卖完了。

4.社群每天都要活跃。

很多老板很容易陷入所谓的社区活动，每天都会像客服一样去微信群做例行检查，甚至让客服统计大家的发言。社群的核心是提供价值内容和服务。如果一个社群组织每天都有价值，它就会变得毫无价值。

内容越有价值，越稀缺，越引起社群成员的关注和分享。我们单独看社群的发言，大多是无意义的闲扯。另外，群体越大，精确价值越小，提供的内容和帮助越少。这就是为什么许多社群会分群，比如兴趣群、行业群、地方群，包括临时群。

总之，社群是以情感、信任、共同认知为基础，长期用心服务的工作。社群运营不是短期套利。社群品牌、社群影响力、社群KOL是社群运营中的核心资产和竞争力。

以上是我们在社群运营过程中可能遇到的12个陷阱。当我们深入了解社群运营，在社群运营过程中解决这些问题时，社群运营的效果往往出乎意料。