私域运营关系中，用户如何分层运营？

私域流量的精细化运营始于用户分层。您必须了解不同的用户，了解每一位客户的信息，才能挖掘出用户的真实需求。私域领域运作就是在一对多的情况下，创建一对一的专属感。当你和每一位用户交流时，感觉是和一位朋友交谈，而不仅仅是和一位销售人员进行交易。怎样才能营造出一种理想的交流气氛？因此，需要将用户分层，即使用标签。商标种类很多，包括时间、地址、职业、家庭状况(例如，多个孩子等等)，这些根据用户的情况进行分类。

那么，要做好用户关系深度的工作，首先要了解一下，在私域关系中，用户和品牌之间可能存在什么样的关系？

由于行业不同.企业对用户划分的评判标准各不相同。但是基本都是围绕关系深度.贡献价值.成交效率和传播意愿这几个维度来分类，所以从浅到深，用户与品牌之间的关系大致可分为以下这5类：

1.基本用户：指已与该品牌有初步联系，包括关注公众号.添加公司微.个人号码.进入群等。

2.未购入成员：在企业的私域域流量池中，具有一定的活动程度，已表示对该产品感兴趣(或已成为成员)，但不产生实际购买行为；或曾有购买，但在当前周期中沉寂的用户。

3.已购会员：已成为品牌成员，并在当前周期内有购买行为的用户。

4.复购员：已成为品牌成员，并在本周期内有过多次购买行为的用户。

5.品牌KOC：一开始就是复购者，同时也为产品做过传播。(成功传播的类别包括：购买商品积极评估.对产品.公众号.appa.品牌等外部分享的私人内容，而被分享的用户也会产生购买行为)

那么对于以上5种不同类型的用户关系深度，我们在做私域运营时，应该针对不同的用户，输出不同的内容.权益，甚至商品。与此同时，每个关键节点上都有相应的触发场景，以实现整个用户生命周期。例如：如何有效地激发用户的购买行为，如何为用户服务，使其产生复购等。

私域经营的结果，不仅要看领域大小的变化，更重要的是来看用户关系是否深化。也就是说，实际上私域领域沉淀的实质就是改变用户关系的过程。当我们构建私域领域运营系统时，我们应该学会利用更多的工具.更详细的用户标签，对用户进行分析.分层，再通过精细操作实现关系推进。

除上述好友标签外，还有根据用户的消费能力做用户分层，消费能力从哪方面来看，第一个一定是根据自己以前的购买记录，第二个可能很多人都没做过，是根据用户的朋友圈信息来给他的消费能力做一个估计。这又是为什么呢？其宗旨是为客户后期推送不同的客单价产品，针对具体客户做具体的营销方案，这是私域精细化运营的核心。这一道理适用于许多行业，售楼处，汽车销售，美妆服饰都可以复制。

对于私域领域用户的层次结构，我们可以从以下几个方面来看：

当然，由于行业属性不同，我们对用户的标签和要求也不一样。无论采用何种分层方法，目标都在于如何更好地与用户建立联系，找到接触点，从而更好地转换用户价值。