企业私域运营的十个真相

私域流量已经成为整个行业的热门词汇，互联网巨头正在努力深化各自平台的私域流量。那么，什么是私域流量给品牌呢？私域流量的载体是什么？如何玩私域流量？本文将与您讨论私域流量的创新营销方法。

1.品牌是最大的私域流量。

花钱做广告的本质是什么？就是做公域流量，让越来越多的人关注。关注自己，对自己感兴趣。但是做广告的目的是收集自己的私域流量。一旦你通过广告和营销长期建立自己的知名度，让消费者对你的品牌形成认知、好感和信任，你就会形成自己相对稳定的私域流量。

私域流量的最终形式是品牌流量，目标是获得流量主权，归零流量成本。只有品牌自带流量，才算流量主权。拥有流量主权，流量成本等于0，或者接近0。消费者主动寻找，流量成本为0；消费者帮你传播，单位成本是对折再对折，接近0。

2.私域流量的核心是用户关系。

私域流量的最高境界是一个有血有肉的专家+朋友。生活和感情。用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真的很关心她，认为你是一个了解她的人，而不是一台冷血的机器。

社区=LTV+授权+社区，不仅仅是私域流量的企业与用户关系的深度，分为四个层次:流量。用户。会员和社区。流量，只是找你想要资源(简单的工具用法)的用户，找你想要感受(考虑体验，使用时间)的会员，找你想要归属感(社区媒体。私域流量)和最高级别的社区，他会要求你一起承担责任。

3.私域流量的两个核心指标:流量成本(CAC)和流量收益(CLV)

私域流量池的核心包括流量成本(CAC)和流量收益(CLV)两个指标，共同决定ROI。在这里，我们特别强调，我们必须关注用户的长期价值。私域流量池不是一锤子买卖的。

CAC的定义非常明确，即平均客户获取成本、流量成本与用户数之比——C/MC是流量支出，M是实际用户数(销售线索)，CLV是用户的长期价值。他的计算方法是:R/MR是销售收入，M是实际用户数(销售线索)。私域运营的本质是:提高公域流量利用率，提升LTV，降低CAC，实现转型。改进转型的方法有很多，但核心是用户群和精细化运营。从用户的头脑入手，不断体验每一个局部案例的用户头脑，通过产品运营影响用户头脑，实现转型升级。这需要一定的用户研究能力和方法支持，以及一到三年的业务沉淀。

4.公域流量代表流量的消费思维，私域流量代表流量的运营思维。

公共领域是一次购买，一次消费；私人领域是一次沉淀，终身运营。抽象来说，在公共领域，销售=流量×转化率×客户单价；在私有领域，销售=(留量×裂变率)×转化率×客户单价×回购率。

私域流量的兴起对品牌有三个重要意义：从商业模式的角度来看，私域流量可以提高老客户的回购、转型和推荐，提升用户LTV的价值，提升产品本身的销售转化率。从营销的角度来看，私域流量池更具品牌粘性，可以降低客户获取成本，提高品牌营销的ROI；从用户管理的角度来看，私域流量更注重用户需求和互动，可以让用户与品牌建立更深的信任关系，培养忠实用户。

5.私域流量不是一种方式，而是各种链接手段产生的组合矩阵。

私域流量是企业自身建立的流量营销模式，依托互联网，特别是移动互联网环境下开发的各种平台，依托这些平台的链接模式，可以有效影响和更好地运营。

私域流量也可以分为线上和线下。品牌普遍认知的线上私域流量包括品牌微信官方账号、小程序、品牌区、官网，还包括商业流量，如线上广告等。；至于线下场景，人起着更关键的核心作用，走进店铺，有购买意愿的潜在客户。线下导购每天接触的很多消费者都属于线下私域流量。

6.什么是强私域流量和弱私域流量媒体？

弱私域流量:微信微信官方账号。微信小程序。快手。知乎。微博。虽然这些平台已经完成了粉丝的一些沉淀，但是没有办法随时和粉丝沟通，推送消息也没有很强的提醒功能，存在粉丝无法触及或者忽略的风险。强私域流量:微信个人号、微信社区、朋友圈、企业微信。这些平台具有独立控制、免费或重复使用的属性，对于其他平台，具有用户规模、活跃度、信任度等优点。

私域流量是品牌从0到1的起步助推器。对于起步初期的中小企业来说，私域流量运营已经成为基于终端和社交内容的重要能力，帮助零基础品牌有效提高接触和用户粘性，从而刺激消费者净值和回购频率。

7.私域流量的质量比私域流量更重要。

为了提高私域流量的质量，我们不能每天做广告和骚扰。我们必须知道我们能为私域用户提供什么核心产品和服务，让用户离不开你。我们必须继续有效地运营私域流量，提高活动。

8.用户导入私域流量池的优先级是什么？

引入私域流量池优先级：核心用户>重复购买用户>首次购买用户>有需要的用户。

当一家公司拥有2亿用户时，它不会想将所有用户导入私域流量池，而是只导入核心和价值最高的用户。需要关注维护和操作的用户。只有把核心人拉进来，才能实现积极的推广，得到更多积极的反馈。如果每个人都被拉进来，其实这就变成了流量，不再是用户的事了。

9.什么样的产品适合私域流量？

毛利润高。客户单价高，服务期长，消费频率低，决策周期长，适合私域流量。

高毛利润。高客户单价：私有域流量池是一项重要的操作，也就是说，我们必须铺设人员来做。当需要铺设人员时重新操作时，商品类别通常是高毛利润和高客户单价。

服务期长:建立私域流量池一般需要与用户长期互动。如果只是一次性交易，和用户互动会有点奇怪，所以合适的品类一般服务期比较长。

低消费频率:私域流量池运营成本高，更适合消费频率低的品类。长决策周期:决策需要很长时间的品类很有可能与用户互动，更有可能与用户建立信任。

私域流量通常有三种玩法：

一是购物助手，一般适用于销售端、百货商店、柜姐等。

第二，主题专家适合具有非常明显特征的消费群体的运营。该群体具有专业/生活方式等共同需求和群体意愿高的特点。

第三，私人合作伙伴通常适用于客户单价非常高的奢侈品或教育健身行业。忠诚客户价值高，私密性高，个性化要求高。

10.如何构建企业私域流量运营战略？

私域流量运营可分为战略层、结构层、路线层、支撑层、表现层五层。

私域流量是一个领先的项目，指的是这层。高层亲自掌握私域流量运营主要有两件事，一是规划战略价值，二是提供资源倾斜。私域是域不是点是私域工具的组合。

结构层组合后，需要设计一条或多条路线，让公域流量进入私域，让私域流量在各种工具之间顺畅流动。有了具体的结构和路线，就需要提供具体的支持。最外层是表达层。只有这一层是消费者直观感知到的。

私域流量对企业有三个价值：

首先，与过去相比，直接降低营销成本可以直接接触到自己的用户；

二是防止老用户流失，更方便通过活动渗透，与客户建立品牌情感关系；

第三，帮助打造品牌，让客户近距离感受企业服务，增强口碑对品牌的认知，形成叠加影响。