企业如何搭建私域团队该怎么搭建？

我们讲到了为什么要做私域？相信能看到本文的朋友，对私域的重要性已经非常清楚了，如果还不清楚，请查看以往发布的关于私域流量的文章。

为什么要做私域？这是我听过最好的回答

回到本文的主题，既然私域如此重要，涉及的环节又那么多，我们商家和企业如果要做私域，靠一个人单打独斗肯定是行不通的；因此，组建专业的团队，是做私域的基础设施。我们在跟咨询的企业沟通的过程中，发现有不少企业是有心做私域的，甚至已经在自己的企微里积累了一批客户了，但苦于对私域的经验有限，在搭建团队这个步骤上就卡壳了。

提到团队搭建，最常见的就是内部和外部两种模式：

内部是指企业自己搭建的私域团队；

外部是指依托于第三方运营公司的团队来做私域；

两种模式各有各的优势

聘用第三方公司的优势在于：见效快，能够尽快帮助企业完成私域体系的搭建，降低企业在摸索过程中的犯错成本，用经验和技术帮助企业避坑。自行搭建私域团队的优势在于：自家公司对所在的产品和赛道更熟悉，业务理解更深入，而且后期私域业务发展起来后，收益都是自家的。因此企业可以根据自身的产品特性、经济实力、私域发展的阶段来选择启用第三方公司，还是选择自己搭建团队。

文章篇幅有限，今天咱们重点来看看如果自行搭建私域团队，应该怎么做？

私域运营的本质是“用户运营”，因此，我们可以围绕用户维度，构建一个私域运营的团队。

一、内容中台

优质的内容是做好私域引流和运营的前提；现在很多客户已接触过私域，很多商家只靠低价策略的方案，在体验过私域流程的客户那儿不再行得通。因此，通过跟产品相关的优质内容，在各个渠道里去做引流，才是提升品牌知名度，吸引客户的第一步。具体来说，内容中台的团队，要负责运营中所有文字、图片、音视频内容的制作，为私域的拉新、促活、转化、分享做支持。通过内容提升用户体验，降低用户对产品理解的门槛，增强用户的转化。

二、渠道推广

负责私域流量的获取和对外发声，线上线下都可以进行，如线上的公域渠道“天猫、京东、抖音、快手、小红书”等等，具体渠道的选择可以通过前期测试，通过数据分析，看到ROI（投入产出比）较高的公域渠道，则着重投入；

也可以根据项目发展的阶段，来确定具体的团队成员数量，不必一开始就把每个渠道都安排一个专员。（超级土豪的公司除外）再就是结合自身产品的特点来，如年轻女性为主的商品，可以重点开发小红书渠道；当然，还有很多垂直类平台，比如财经类的雪球、饮食类的下厨房、商业类的虎嗅、市场类的梅花网、健身类的KEEP等都可以去做布局，因为这些小众的公域平台上，粉丝的精准度往往更高。

项目的初期，渠道推广也可以依附于内容团队，内容产品完成后，可直接进行渠道的推广，并统计数据，进行数据分析和复盘。

三、用户运营

用户运营是直接对接客户的岗位，既包括跟客户的直接沟通、维护客情关系、也包含了社群运营的操作、产品活动的设计等内容，在用户运营的模块，我们做得越细致，考虑的越周全，客户的体验感和黏性就越高。项目开始时，用户量少的时候，可以一人多岗，当客户量起来后，我们还是要考虑客户体验，不要只是为了省成本，而出现因为人手不足造成客户体验感下降的情况。

四、数据分析

这个岗位可以说是整个私域团队的枢纽，通过统计分析数据信息，给到内容、渠道、运营三个模块业务的参考和赋能；在项目初期，数据量还不够大时，数据分析可以依附于内容或运营团队里，掌控整个项目的数据信息。前期，它能为项目的测试做出参考意见；项目发展壮大之后，它能够起到及时发现问题，提供解决方案，进行下一步规划的作用。

总结一下：

专业的私域团队是企业做私域的基础操作；

私域团队使用第三方公司的代运营，还是靠自行搭建，取决于企业自身的产品特点和目标；

内容中台、渠道推广、用户运营、数据分析，是企业内部搭建私域需要考虑的四大重要岗位。四大岗位分工明确，又相互赋能和配合，能帮助企业更高效地开始私域项目。