社群运营的过程中不知道你是否也遇到过这样的情形:做活动好不容易拉起来的几十个群,可是没过多久就全沉寂了!聊天没人理:发福利没人理:甚至直接扔红包群里都不见有几个人出来抢的。
其实每一个社群创立之初,发心都是想让社群越来越好,但现实中因各种原因社群最终"始于激情,陷于冷漠、于失望”, 所以要想保证社群持续经营除了激情还需要用心。今天给大家分享快速提升社群活跃度的方法。
一、活跃社群的好处
1)培养社群信任度,延长社群生命周期
如果用户之间是活跃的,那么社群之内是有共同的话题的,即使最初的时候是很少一部分用户在沟通交流;但是如果该社群体是一直活跃的,就可以带动更多的用户参与话题的讨论、或者参与行动。
在互动的过程中,用户之间、用户与社群主之间实际上在培养一种信任感,社群群友的关系慢慢接近朋友的关系,接下来有其他任务完成的时候,自然也会有用户出来支持。
2)更容易满足用户的需求
每一次的需求达成,都是一次对平台的信任加持,我们的用户也会对平台增加依赖感。
通过活跃的沟通交流、互动,组织者提供了一个能够让用户寻找需求的平台,而用户在这个平台建立了信任感之后,就会在平台通过沟通交流,寻找到他的需求并借助组织的力量达成他的需要。
3)提升用户产出的几率
不管是购物、内容产出、课程交流的社群,组织者一定希望最终的结果是用户多产出。
而在活跃的社群,用户获取到自己想要的东西后就会变得更活跃,同时通过自身的互动行为提升其他更多的活跃用户,自然也会促成购物、产出、交流的目的。
而我们如何才能建立活跃度高的私域社群呢?
二、提升社群活跃度的做法
1. 关系链的建立
我们可以发现,同学群、工作群、产品售后等群,即使不活跃,我们也会更倾向于保留这些社群,以便以后需要的时候,可以马上找到它;那不是因为这个社群需要我们,而是我们需要这个社群,而这个需要就把用户和运营者连接成关系链。
关系链是指人与人之间的交集连线,而这个连线是两个人的互动和联系的关系表现;这种关系可能是强联系,可能是弱联系,也可能是不强不弱的关系,没有互动的人之间也就是没有相应的交集或者关系链在。
2. 社群拥护者
拥护者是社群的灵魂,是社群的支柱;这些拥护者可以为社群发声付出行动,可以为社群带来他们的关系链人脉网壮大社群,可以让社群在积极的氛围中保持良好的互动、让更多的用户增加对社群的信任感。
如果没有这些拥护者,要么都是接近0互动的死粉,要么是负面评论的反对者,那么我们的社群就会越来越难运营。
3. 高频的正向反馈
我们在真实的环境里沟通交流,是不是也特别希望收到一些正面的反馈?这些正面积极的反馈,会让我们对互动环境的信任度更高,也会放低自我对环境的戒备心去投入互动。而高频的正向反馈,就会让社群的用户包围在正向的沟通氛围中,让用户更愿意相信自己的选择是正确的、投入也是会获得回报的。
因此,正向反馈会促使更多的社群用户获得信心,获得信心的用户会倾向于付出和互动,而这样的正向循环也会产生更多的正向反馈,那么我们的社群环境也会越来越活跃。
总结一下:
第一:做社群的核心是让人连接人,是和消费者交朋友,而不是天天发自己的牛皮癣广告,甚至连社群的名字都可以和自己的品牌无关,比如小面馆老板的xxx小区夜跑群。
第二:做社群一定要有可持续性的内容产生,天天发自己的产品的好处的内容是有限的,但是发八卦、晒单等等这些内容都是取之不尽。
第三:前面我分享的发八卦、发晒单、说相声、线下聚会等等都只是抛砖引玉,维护社群的活跃度还有更多的方法,希望你能够在本期节目的启发下能够举一反三,把朋友也交了,商业也实现价值最大化了。
第四:社群里是否活跃不是你产品销量的必要条件,最关键的是给大家提供有意义的价值,比如说提供干货信息、实惠的价格。