如何看待公域流量和私域流量？

如今，许多行业会盲目模仿他人对消费者的 私域运营，这实际上毫无意义。每个行业对应的业务性质非常不同，因此相应的 私域运营。用户的反馈和效果也不同。

首先， 私域战略是一个企业的商业命脉和商业秘密，通过公共信息很难找到核心关键点。其次，每个行业的业务性质。用户属性是不同的。让我们举一个小例子，一个美容品牌在私人领域经营，会做搭配推荐，这个眼影板搭配腮红，是土色化妆；但零食公司在零食销售中，很难说零食和零食一起吃更多哦，在这一点上两者是不相关的。

因此，不难看出，业内成功的私域运营案例应该是能够激发他人思考的内容。我们可以从中学到什么，而不是取代别人的想法，这样我们就可以完全复制成功人士的运营模式。如果你机械地照搬，效果会适得其反。接下来，让我谈谈私人领域消费者群体的特点，不同的消费者群体是什么，以及他们应该进行哪些私人领域操作。

一、私域消费群体特征。

1.内容需求高：56%的用户有较高的内容需求，希望在私域获得更多、更丰富、更有效的内容。

2.注重质量：85%的用户非常重视产品的质量，而不仅仅是产品的价格和折扣。

3.对购物便利性的需求更大：61%的消费者会选择在私人领域购买，因为购物的便利性。例如，当打开多多应用程序时，总会弹出限时优惠信息，许多消费者会直接点击并通过实时优惠入口购买。

4.更高的服务要求：61%的用户会非常重视服务，在私人领域购买服务是为了享受更好的服务体验。如果客户服务在询问产品时忽略了用户的问题，不解决消费者的疑问，坚持爱买不买的理念，我相信这家店离关门不远了。

二、私域消费人群分类。

1.预算：这类人主要包括家庭主妇、全职妻子和老年人。他们的特点是，由于熟人的推荐，他们很容易购买。他们很容易被一些高性价比或优惠折扣的产品所吸引。他们购买更多的实用产品。在购买之前，这些人会比较他们的产品，看看哪一个更有效，质量更好，所以他们在购买时会更加谨慎。如果他们在这个时候碰巧遇到一个老熟人，而一个老熟人碰巧也在使用这个产品，并向你推荐：你也在看XXX（一种产品）。我刚买了它。我告诉你，这种效果很好。你也可以试试！经过这样的介绍，他们对产品的信任感将大大提高，并直接放入购物车。

2.跟随公众：这类人主要包括在职工人。年轻人。他们的特点是更少的社交时间，更少的互动。更少的分享。下班后3点，没有太多的娱乐活动，鞠躬是他们的总称。这类用户通常喜欢刷手机，看一些他们关心的内容，更容易被草的内容所吸引，引发购买的欲望。更少的分享可能是因为你觉得没有合适的分享对象或你喜欢的产品不能吸引别人的兴趣。

建议在私人领域操作这类用户时，可以使用官方账户。朋友圈是跳板。例如，如果你专注于销售美容产品，请在朋友圈中发送一些关于美容产品的教程。试试颜色图片。哦，当然，不要发送得太频繁。每隔一段时间推荐一些易于使用的美容产品，偶尔穿插一些使用该产品的自拍照片，以吸引用户的注意力并吸引他们的注意力。在这个时候，他们可能已经很兴奋了，但他们仍然在挣扎，你可以鼓励那些购买了产品的用户分享他们的产品。再加上XXX今天使用了我们的产品，受到了她和她的朋友们的高度赞扬！从而激发这类用户的从众心理，提高购买力。

3.时尚引领者：这类人群主要包括美容爱好者、服装爱好者。

这类用户的特点是更注重产品的外观，所谓的外观水平正义。当然，好看是最重要的。因此，这些群体也更容易冲动消费。有一段时间，他们被博主种草下单，有一段时间，他们被商品直播室种草购买。事实上，他们的消费在很大程度上受到KOL的影响，他们热衷于购买目前最受欢迎的产品。例如，今年火灾中的棋盘元素、衣服、裤子和鞋子都应该是棋盘格。再来一次！不管怎样，只要你看到你的心。如果它很受欢迎，你会立即采取行动。

在这类用户的私域运营过程中，可以与明星、网络名人等合作，打造超高价值的爆款产品。当商品流行时，他们的购买欲望就会被激发。然后，他们可以利用品牌直播和名人直播的方式，在直播室转化用户。

4.热衷分享者：这类人群主要包括博主等网络活跃分享者。

这些用户中的大多数都热爱生活。喜欢分享的人喜欢像时尚潮流引领者一样受欢迎。他们会关注新产品，但不会冲动消费。他们通常会关注很多产品渠道，包括微博。微信小程序官方账号。抖音工作室等。在操作此类用户组时，我们可以将其打造成品牌KOC，以帮助产品进行更好的宣传，这不仅可以让那些可能仍在等待产品的用户有购买的欲望，还可以引入新的用户组。

5.注重生活质量的人：这类人主要包括宝爸宝妈、美妆护肤评估党、数码爱好者。

这些用户在购买产品之前会仔细筛选产品，不会盲目选择。在了解不同品牌的详细信息并仔细考虑后，他们可以购买。有计划和目的。他们非常注重产品的质量，并认识到一分钱换一分钱的概念。例如，当摄影爱好者购买数码相机时，他们会选择更好的性能和更高的自然价格，但他们通常非常愿意支付这一分钱。

在操作此类用户时，我们需要更周到的服务，充分了解产品的性能，耐心地回答用户的各种问题，并帮助用户选择他们满意的产品。购买产品后，我们还应该继续跟进用户，培养用户的信任感。当然，这些用户也可以培养成KOC，帮助品牌宣传，让他们帮助评估和体验。

对于人力资源来说，针对特定群体的特定操作模式相对麻烦和困难。因此，在大多数情况下，用户群体的肖像不仅可以帮助企业降低成本业降低成本，提高效率，而且可以使我们的半功倍。