私域，就是高品质地与用户连接

私域流量是生意增长“唯一的突破口”？是数以万计商家的“救命稻草”？2022年了，切勿再神化私域流量。私域流量只是增加了商家与顾客之间的“触点”。尤其是对于餐饮行业来说， 与其不停扩大私域流量池，不如做好私域流量运营，提升私域流量质量，才能为门店贡献更大的价值。

1、1000名私域粉丝理论

在互联网大神级人物凯文·凯利的《技术元素》一书中有一句话是这样的：“保守假设，铁杆粉丝每年会用一天的工资来支持你的工作。这里，“一天的工资”是一个平均值，因为最铁杆的粉丝肯定会远远比这花得更多。再假设每个铁杆粉丝每年在你身上消费100美元。如果你有1000名粉丝，那么每年就有10万美元的收益，减去一些适度的开支，对于大多数人来说，足够过活。”

当然，我知道这不太容易实现，但是这“1000名铁杆粉丝理论”非常适用于今天要讲的话题——私域流量。

2、私域，就是高品质地与用户连接

从中国互联网的发展史中看，互联网核心的关键点就是连接，最初，百度成功的为人和信息提供了桥梁，淘宝承载了人和商品，微信建立起了人和人的跨空间触碰。当所有的基础体系完成后，紧接着就是连接的品质升级，可以是速度、深度等多方面的体验升级。尤其是当90后00后成为互联网的消费主力军，他们的需求是多样化的，所以如何在情感上征服他们，是企业发展私域流量池首先要考虑的痛点。私域流量的本质就是深度连接老用户，通过其他社交媒体平台来连接新用户，从而达到转化。

腾小辉说过：首先，在私域的整个场景当中，更多的是企业与客户之间沟通层面上的情感和连接。其次在私域场景当中，企业可以对客户进行分类，然后更精准地推送给客户感兴趣的内容。第三，在营销层面上，私域的客户对企业的品牌是有一定认知的，所以在私域中的客户品牌忠诚度更高一些。

3、解决用户问题，让流量变留量

公域流量是一次性的，你花钱的时候流量是源源不断，但是钱一停，流量也就没有了，公域流量并不能重复的去利用，这个就容易造成企业对流量平台的一个依赖，但是做私域流量一定是不能脱离公域流量单独存在的。

留住客户，首先你要有留住他的理由，这些不外乎是建立在客户对产品的信任和对你的信任，管理一个老客户的成本要远低于拉一个新客户的成本，但是产生的价值是远超于新客户，通过对老客户的精细化管理，精准营销，可以有效提高他在生命周期内复购的频次。学会多渠道建立与用户的联系，通过私域培养用户对品牌的忠诚度，私域的核心是用户的长期经营。用夜莺的话就是“私域要从较长期的用户生命周期的层面来看会更有价值。”

珍惜对你投诉的用户，客户肯花时间来投诉，说几句怨言，发几句牢骚，表明他们对品牌抱有“恨铁不成钢”的心态，表明他们对这个品牌仍然有信心，他们期待“浪子回头金不换”。因此，如果有效处理，这些投诉的客户大可能会成为这个品牌的忠实拥护者，这会是你建立私域流量池的得力助手。

互联网的兴起，粉丝经济的来临，流量的争夺战愈演愈烈，现在是流量最贵的时代，也是未来流量成本最低的时代。虽然单玩私域流量，闭门造车的企业是做不大的，但是，如果你有自己的一个私域流量圈，那你一定是出彩的，流量是一切商业活动的基础，而流量的本质是人。要想经营好自己的私域流量，那就必须沉下心来深耕小而美的领域，通过社群的纽带，弱关系变强关系。

在这种大浪潮下可以预见，接下来的几年影响商业变革的词语一定有私域。