从品牌添加到用户,这意味着效果.关系.信任的开始,这种效果是企业经营命脉的基础——私域经营的最强点,正是因为这一切都围绕着订单转换.用户复购.这些结果取决于用户和品牌之间的信任和关系。
1.三种最常见的私域加粉路径
AI外呼.短信.包裹卡.导购加微.商家自有渠道图文/视频/直播内容拉动.促销裂变等活动.用户转介绍.垂直媒体流量指导.KOL导流.根据数据调查结果,商家最多选择三种:
推广裂变活动
用户转介绍
商家自有渠道图文/视频/直播内容拉动
商家自有渠道加粉的拉动效果最好,用户质量也比较好。这类用户很可能已经在品牌上消费过,对品牌有既定的认知,对品牌有很大的信任感。进入私域后,他们的表现一般都比较优秀。促销裂变活动加粉可以在私域的各个环节进行。一般在招聘初期,用户会被礼貌地吸引进群,中期会以任务奖的形式引导用户发起介绍.裂变。在高质量社区运营的前提下,用户自发的转介可以带来可观的高质量流量。
2.加粉路径的三个维度划分
类型:自有渠道资源.外部广告.裂变合作。
路径:
自有渠道资源:主要是品牌公众号.官网等不同平台的官方账号.门店招募.包裹卡.以市场活动为主。
外部广告:AI外呼.短/彩信.线下地推.垂直媒体合作.KOL合作分流等。
裂变合作:拼团.转发.第三方裂变工具.异业合作等。
特点:
自有渠道资源:低成本.易于使用,可持续可控,转化效果好,易于保留;局限性是规模有限,难以全面触达。
外部广告:针对性强:针对性强.受众范围广。可规模化,适合快速加粉阶段,投资成本较高。
裂变合作:好玩有趣,介于免费和付费之间,覆盖范围广,但用户精度低.信任薄弱,转化困难。
3.加粉时要注意三个数据
点击率.关注率.下单率:
这是做引流活动时必须注意的三个数据。.低关注率应考虑到海报设计可能不足以吸引用户,或者用户对海报演讲不感兴趣;低订单率可能是由于高参与门槛。
引流数据
在做引流活动时,可以结合不同的场景和路径设计多套文字,根据多个方案测试数据效果,最终选择最佳的方式。
转化数据
通过引流数据和转换数据进行比较分析。转换效果差通常有以下原因:活动不够有吸引力.话太笼统了.引流路径太长.操作复杂,可通过这些点对应的检测进行优化。
加粉话术
在实际沟通中,一个好的演讲承载着品牌的情感和用户的信任,这将大大提高数据中的加粉转化率。一些有效的演讲公式也被整理出来了。例如,以主动添加客户微信为例:
我是谁+目的+通过好友后的好处(利益).服务.兴趣.互动)+如何通过我的朋友申请?
最重要的部分是好处。设置相关权益和演讲技巧是成功的关键。此外,沟通中的情感也值得注意,需要真诚.真理,真诚是缩短距离,真理是让用户相信自己,同时,副本不应该太长,短副本不会引起阅读疲劳,更不用说过度干扰,可以消除用户的疑虑。
4.不同场景的加粉手术差异
从接触到加粉可分为三个阶段,每个阶段的沟通都有自己的重点:
公域触达-话术简单直接;
企业微邀请-话术要突出权益;
欢迎加入群体-演讲要明确规则。
在不同的场景中,加粉演讲应该与目的有关,不同的演讲内容自然是不同的。如果用户沉淀,可以通过增值服务和高净值文本内容进行指导;如果你想做裂变,突出最终的结果。不要使用虚假的.夸张的排水方式。即使最初的效果很好,沉淀和转换效果也不高,大大降低了用户的信任。特别是后续操作和承接也需要跟上,否则引流是沉默的用户。
5.优化五个维度的五个维度
根据加粉演讲的核心部分和相应的产品和客户需求,我们可以从利益的角度来看.兴趣.服务.服务+利益.几种互动方式优化加粉词。
· 利益类型:在引流加粉过程中,突出利益点和价值点是最简单的.最直接有效的方法。
· 兴趣类型:许多企业在做引流时往往忽视这一点,事实上,兴趣不仅可以做引流,还可以进行用户沉淀。
· 服务型:体现高净值服务,与其他企业形成对比,通过服务引流到线下或影响用户沉淀和长期回购。服务粘性高,尤其是专业服务。
· 利益+服务型:利益和服务的双重诱导一般让人无法避免,更适合美容或低频高客户单价行业。
· 互动:互动方式更能拉近用户之间的距离,给人熟悉的感觉,让人信任。