crm后台管理系统的主要组成部分有哪些

crm系统现在被广泛应用在各大企业，尤其是客户多的销售型中小企业，crm后台管理系统有很多强大的功能作用，帮助企业更好的管理客户信息，以及更好的查询和分析业绩数据，帮助销售人员制定销售策略，那crm后台管理系统的主要组成部分有哪些？

crm后台管理系统主要销售团队自动化、客户服务管理、户信息与联系人管理、市场营销自动化等几大模块，为中小企业提供更多客户资源管理和销售管理的帮助。

销售团队自动化

机会管理与结果预测、客户与潜在客户管理、销售流程管理、销售绩效管理、报价单与交易管理、全局客户行动列表、部门任务地图、无行动提醒与上报等部分。

客户服务管理

实时的信息与在线知识库、标准化服务与个性化服务、服务成本管理、实时的服务绩效报表等部分。

客户信息与联系人管理

信息覆盖的深度、信息覆盖的广度、使用8thManage商业智能开拓新的商机等部分。

市场营销自动化

通过电子邮件市场营销费用管理与绩效追踪、营销渠道发送市场营销信息、营销结果跟踪与投资回报率跟踪、潜在客户的生成等部分。

crm后台管理系统的主要组成部分有利于帮助企业提升客户资源管理的效率，帮助企业挖掘潜在价值客户，方便查看销售数据，制定营销方案，提升客户满意度，从而达到业绩上面的提升。